Решайте проблемы в срок
Как только клиент оставил запрос в IT-департамент, автоматически формируется карточка обращения. В ней проставляется услуга, сроки реакции и решения проблемы.
Определяйте проблемное оборудование
Вам не нужно вспоминать, каким оборудованием пользуется клиент — все конфигурационные единицы зафиксированы в карточке сотрудника.