Автоматизируйте 80% работы претензионного отдела
Больше не нужно вручную обрабатывать претензии и часами составлять ответ. Поручите это роботам. Контролируйте движение претензии от регистрации до урегулирования в удобной системе.
Воронка претензийАвтоматическая обработкаОтчетыГибкий поискРеестрыЧат-бот для клиентов и сотрудников
ЗаПросить демо
воронка претензий

Вся работа с претензиями в едином окне

Сфокусируйтесь на работе и не переключайтесь. Все этапы работы с претензией — от поступления до обжалования —  собраны в одном месте. Ответственные лица также включены в сквозной бизнес-процесс.
цифровая обработка

Не отвлекайтесь на входящие претензии

дашборды

Наглядные отчеты по эффективности работы

Визуализируйте ключевые показатели парой кликов. Если количество обращений или время обработки претензий вырастут на 20% — вы узнаете в первую очередь. А значит, сможете принять меры.

Отслеживать динамику
реестры

Ведите реестр претензий автоматически

Соберите информацию по всем претензиям в единой системе и стройте отчеты с помощью удобного конструктора. Проанализируйте причины появления претензий, способы их удовлетворения или отказов.

создать реестр
роботизация

Работа 24/7. Все претензии — к роботу

Принимайте входящие и направляйте исходящие претензии через чат-бота. На полученную претензию он сам сгенерирует ответ, а на основе ответов сотрудников составит новую претензию.

Работать 24/7
Отзывы

3000 клиентов по всему миру

Мы настроили шаблон претензии, касающейся серийной защиты интеллектуальной собственности. Это позволило сэкономить около часа ежедневной работы сотрудников.
Роман Лукьянов
управляющий партнер Semenov&Pevzner
Благодаря платформе мы передали cопровождение претензионной работы от юристов сотрудникам бизнес-подразделений. Теперь подготовкой претензий в компании занимаются тысячи сотрудников.
Сергей Мартанов
начальник судебного управления ПАО «ЧТПЗ»
Автоматизация работы позволяет экономить время на рутине, хранить накопленные знания в единой системе и динамически встраивать их в рабочий процесс.
Дмитрий Забуга
Руководитель правового обеспечения текущих операций ПАО «МегаФон»
комплексное решение

Обрабатывайте претензии еще до их попадания к юристам

Выведите основную работу с претензиями на уровень чат-ботов и автоматических правил.

разобраться с потоком претензий